Questions fréquemment posées

Où se trouve mon revendeur le plus proche ?
Nous avons plus de 50 concessionnaires Surron à travers le Canada ! Veuillez consulter notre localisateur de revendeurs en cliquant ici .

Quel est le PDSF des modèles Surron ?
Le PDSF du Light Bee X 2023 est de 5 999 $ au Canada (5 900 $ pour le modèle 2022).
Le PDSF de l’Ultra Bee est de 7 999 $ CAD.
Le PDSF du Storm Bee F 2023 est de 11 999 $ CAD.

Le transport, la préparation et les taxes sont en sus. Les prix peuvent être modifiés en tout temps.

Quelle est la portée du Light Bee X ?
L'autonomie est d'environ 75 km sur surface plane à 40 km/h en mode éco. L'autonomie varie en fonction du mode de conduite (sport ou éco), de l'application de l'accélérateur, du terrain, etc. Surron s'engage à améliorer continuellement les capacités d'autonomie de nos produits. Reportez-vous à votre manuel du propriétaire pour plus d'informations.

Quelle est la vitesse maximale du Light Bee X ?
La vitesse maximale est de 70 à 75 km/h.

Quel est le temps de charge sur les modèles Surron ?
Tous les modèles Surron se chargeront de moins de 20 % à 100 % en 3 à 4 heures via une prise murale conventionnelle.

Le Light Bee X est-il un vélo électrique ? Une moto?
Le Light Bee X brouille les frontières entre un vélo électrique, un VTT et une moto. Par définition, il s'agit d'une moto tout-terrain. Elle est dotée d'un accélérateur à poignée tournante, de repose-pieds et d'un moteur monté au milieu comme une moto conventionnelle, et n'est pas équipée de pédales. Nous le considérons comme un « vélo tout-terrain électrique ». Il n'est pas classé comme vélo électrique dans de nombreuses juridictions en raison du manque de pédales et de sa puissance élevée.

Est-il légal de le conduire dans les rues et sur les pistes cyclables ?
Le Light Bee X n'est pas classé comme vélo électrique dans la plupart des juridictions et n'est donc généralement pas autorisé dans ces zones. Cependant, veuillez vérifier vos réglementations locales.

Vendez-vous un kit de pédales ?
Surron Canada ne vend pas de kit de pédales pour le Light Bee X. Des kits de rechange sont disponibles mais ne sont pas pris en charge par Surron Canada.

La batterie est-elle amovible ?
Oui. La batterie est facilement amovible par une personne moyenne.

La batterie est-elle résistante à l'eau ?
Oui. La batterie a un indice de protection IP (Ingress Protection) de 67. Elle peut être utilisée sous la pluie, dans les flaques d'eau et lavée normalement, et peut supporter des traversées d'eau modérées dans des environnements hors route. Cependant, une immersion importante dans l’eau n’est pas conseillée et les nettoyeurs haute pression peuvent forcer l’eau à travers le boîtier. Nous vous suggérons de retirer la batterie lorsque vous utilisez un nettoyeur haute pression pour nettoyer votre Light Bee X.

Le Light Bee X est-il couvert par une garantie ?
Oui, le Light Bee X bénéficie d'une garantie limitée d'un an aux États-Unis et au Canada.

Puis-je acheter des vélos directement ?
Non. Nous vendons des unités uniquement par l’intermédiaire de notre vaste réseau de concessionnaires nord-américains. Visitez notre localisateur de revendeurs pour trouver un revendeur près de chez vous.

Où puis-je acheter des pièces de rechange et des marchandises ?
Vous pouvez acheter ces articles directement auprès de votre revendeur ou via notre boutique en ligne.

Les modèles Surron ont-ils des intervalles d’entretien/entretien réguliers ?
Oui. Veuillez lire votre manuel du propriétaire pour connaître les intervalles d'entretien/de maintenance. Selon le type de service et le niveau de compétence, ces procédures peuvent être effectuées par votre concessionnaire ou par le propriétaire.

Qui puis-je contacter si j'ai un problème avec mon Light Bee ?
Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre appareil.

Si je n'achète pas chez un revendeur Surron agréé, est-ce que je bénéficie quand même d'une garantie ?
Non. DIAN est le distributeur Surron autorisé au Canada. Nos vélos sont accompagnés d'un programme de garantie exclusif. Les unités vendues par des revendeurs non autorisés (c'est-à-dire Alibaba, AliExpress, Amazon) ne peuvent pas être réparées par les revendeurs de notre réseau. Les modèles Segway peuvent être entretenus par des revendeurs agréés.

Quel est le statut de Storm Bee ?
Le très attendu Storm Bee a été annoncé pour le marché nord-américain début octobre. L'arrivée du Storm Bee F 2023 chez les concessionnaires est prévue pour février 2023. La version homologuée pour la route du Storm Bee a été retardée.

Quel est le statut de l’Ultra Bee ?
L'Ultra Bee est disponible en précommande auprès de votre revendeur Surron agréé local. L’ETA du concessionnaire est mai 2023. Il sera importé en tant que modèle tout-terrain uniquement jusqu’à nouvel ordre.